Refund policy

SIA "VITALORA" interneta veikala preču atgriešanas noteikumi

1. Vispārīgie noteikumi
1.1. Šie preču atgriešanas noteikumi nosaka kārtību, kādā klienti var atgriezt iegādātās preces interneta veikalā SIA "VITALORA" (reģ. nr. 44103117106), turpmāk tekstā – Veikals.
1.2. Preču atgriešana tiek veikta saskaņā ar Latvijas Republikas likumu “Par patērētāju tiesībām” un citiem normatīvajiem aktiem.
1.3. Atgriežamas ir tikai tās preces, kas atbilst šajos noteikumos noteiktajiem kritērijiem.

2. Preču atgriešanas nosacījumi
2.1. Patērētājam ir tiesības 14 kalendāro dienu laikā no preces saņemšanas datuma atteikties no līguma un atgriezt preci bez īpaša iemesla, izņemot šajā punktā minētās preces.
2.2. Atgriezt nevar:

• preces, kuru derīguma termiņš ir beidzies vai tuvojas beigu termiņam;

• atvērtus uztura bagātinātāju iepakojumus, ja to atvēršana padara preces nepiemērotas turpmākai pārdošanai;

• preces, kas pēc dabas nevar tikt atgrieztas, piemēram, personalizētas vai specifiski pasūtītas preces.

• 2.3. Precei jābūt saglabātā oriģinālajā iepakojumā, ar visām etiķetēm un dokumentiem.

3. Atgriešanas procedūra
3.1. Lai atgrieztu preci, klientam jāsazinās ar Veikalu, nosūtot e-pastu uz info@vitalora.lv
3.2. Klients norāda:

• pasūtījuma numuru;

• atgriežamās preces nosaukumu un daudzumu;

• atgriešanas iemeslu (brīvprātīgi, ja nav nepieciešams, pietiek ar “atteikums no līguma”).
  3.3. Veikals 5 darba dienu laikā sniedz atbildi un norāda atgriešanas veidu un adresi.
  3.4. Prece tiek nosūtīta uz Veikala norādīto adresi uz klienta rēķina, izņemot gadījumus, kad prece ir bojāta vai neatbilst pasūtījumam – tad sūtījumu apmaksā Veikals.

4. Naudas atmaksas kārtība
4.1. Pēc preces saņemšanas un tās stāvokļa pārbaudes, Veikals atmaksā klientam preces cenu 14 dienu laikā.
4.2. Ja prece ir bojāta, izmantota vai neatbilst atgriešanas noteikumiem, Veikals patur tiesības samazināt atmaksājamo summu proporcionāli preces vērtības samazinājumam.
4.3. Atmaksa tiek veikta tajā maksājuma veidā, kādā veikts pasūtījums, ja vien nav panākta savstarpēja vienošanās.

5. Sūdzību un strīdu risināšana
5.1. Jebkuri strīdi saistībā ar preču atgriešanu tiek risināti savstarpēji, un, ja tas nav iespējams, – saskaņā ar Latvijas Republikas tiesību aktiem.
5.2. Patērētājam ir tiesības vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā vai citās kompetentās institūcijās.

6. Kontaktinformācija
SIA "VITALORA"
Reģ. nr.: 44103117106
E-pasts: info@vitalora.lv